Cuando un auditor indica que se ha completado una auditoría de caso, si el nivel de implicación del usuario especificado para le plan de auditoría indica que el propietario o supervisor del caso no tiene acceso, la auditoría del caso pasará al estado de 'Completa', que indica que el auditor ha finalizado todas las tareas necesarias. El coordinador de auditoría entonces podrá ver que se ha completado la auditoría de caso cuando revise la información sobre el progreso del plan de auditoría.
Si el nivel del plan de auditoría especificado para el usuario es participación 'Ver sólo hallazgos', entonces se notificará al asistente social y al supervisor del caso que se ha realizado una auditoría y que pueden ver los hallazgos de la auditoría. No se requiere ninguna acción por su parte. El auditor ha completado todas las tareas necesarias y se ha completado la auditoría. El coordinador de auditoría podrá ver que se ha completado la auditoría de caso cuando revise la información sobre el progreso del plan de auditoría.
Si el nivel de implicación del usuario indica que se proporcionen comentarios, entonces la auditoría de caso pasará al estado 'Hallazgos completados y En espera de comentarios'. Los siguientes dos niveles de implicación del usuario darán paso a esta transición:
| Implicación del usuario | Descripción |
|---|---|
| Proporcionar comentarios | Se envía una notificación al asistente social y al supervisor del caso. Se ha realizado una auditoría y se requieren sus comentarios. La notificación contiene los hallazgos documentados por el auditor. El asistente social y el supervisor pueden ver los hallazgos y decidir cuándo proporcionan sus comentarios. El auditor espera que el propietario de un caso y/o el supervisor notifiquen que han completado sus comentarios. |
| Proporcionar comentarios cuando el área de interés no satisface | Si al menos un área de interés tiene un estado de 'no satisfecha', se envía una notificación al asistente social y al supervisor del caso. Se ha realizado una auditoría y se requieren sus comentarios. La notificación contiene los hallazgos documentados por el auditor. El asistente social y el supervisor pueden ver los hallazgos y decidir cuándo proporcionan sus comentarios. Pueden ver los hallazgos y proporcionar comentarios para todas las áreas de interés y no simplemente para aquellas que no se han satisfecho. El auditor espera que el propietario de un caso y/o el supervisor notifiquen que han completado sus comentarios. |