Este capítulo proporciona una visión general de las revisiones y referencias del calendario de caso. Ambas se pueden planificar desde un calendario de caso o de usuario. Las revisiones son exámenes de un caso realizados por otro usuario. Las referencias se utilizan para derivar un participante de caso a un suministrador de servicio externo. Las apelaciones se utilizan cuando existe una disputa relacionada con un determinado aspecto de una prestación suministrada en un caso de entrega de producto, por ejemplo, si un suministrador de servicio proporciona un servicio a un cliente que no es satisfactorio.
Para obtener más información sobre las revisiones, referencias y apelaciones de casos, consulte la Guía de gestión de casos integrados.