Asesor

El asesor es una herramienta dinámica de asistencia social que proporciona importantes consejos contextuales y recuerda al trabajador el proceso de admisión. Se compila con el motor de Cúram Express Rules (CER). El asesor analiza datos que se introducen (o que ya están en el sistema porque el cliente ya está inscrito) y guía al trabajador por áreas que requieren interés. Los usuarios pueden accionar un consejo pulsando el enlace que aparece en el texto del consejo. Esto llevará al usuario al área que requiere atención.

En CCI, el asesor proporciona asistencia en las áreas siguientes:

proceso de admisión: El asesor indica al usuario cuando podría ser el paso siguiente en una admisión particular y da opciones si hay más de una posible ruta en el proceso de admisión.
Recopilación de pruebas: El asesor muestra problemas y recordatorios durante la recopilación de pruebas. Por ejemplo, si el cliente presenta una solicitud en línea en la que faltan datos obligatorios, el asesor puede mostrar problemas de datos obligatorios si así lo ha configurado la agencia.

La agencia puede configurar las reglas y el texto que aparecen en el asesor.