El sistema puede estar configurado para proporcionar información sobre los programas gubernamentales para los que el cliente es apto. También aparece información de los programas para los que no se considera apto el cliente. El trabajador puede ver en los resultados de la exploración una lista de programas disponibles en la agencia y programas disponibles en agencias externas.
Según los resultados de la exploración, un trabajador puede solicitar o crear una derivación a una serie de programas gubernamentales diferentes. El trabajador puede iniciar una solicitud de programas que estén disponibles en la agencia. Cuando una agencia externa proporciona un programa, el trabajador podrá elegir si crear una derivación a la agencia en nombre del cliente. CCI permite derivar a una agencia externa a partir de los resultados de una exploración mediante un proceso asistido de 2 pasos. Para obtener más información sobre el proceso de derivaciones, consulte Derivación de un cliente a agencias y proveedores de servicios externos.