Se pueden añadir otros clientes a la solicitud. Por ejemplo, si el trabajador ha presentado una solicitud de ayuda alimenticia con sólo la información mínima necesaria, es posible que no se hayan recogido los miembros de la unidad familiar, por lo que el trabajador puede añadirlos en algún momento más tarde, por ejemplo, al entrevistar al cliente.
El trabajador realiza una búsqueda inicial de otro cliente y si el cliente no está inscrito en el sistema, el trabajador lo registra. El trabajador debe introducir la fecha en la que el cliente debe considerarse como incluido en la solicitud. Por ejemplo, para la ayuda alimenticia, esta fecha sería el momento en el que el cliente se mueve a la unidad familiar, en caso de que sea posterior a la fecha de la solicitud.