Para enviar una solicitud de prestación en la mayoría de programas basados en las necesidades, el cliente debe enviar una solicitud, indicar la información necesaria sobre detalles personales, ingresos, empleo, educación, etc. Esta información pasa a formar parte de las pruebas y se utiliza para determinar la elegibilidad para los programas.
Cuando se entrega una solicitud, hay una serie de pasos en el proceso que el trabajador realiza manualmente o el sistema realiza automáticamente, en función de la agencia y el programa. El trabajador de la sección de admisiones y el evaluador de requisitos participan en este proceso. En función de la estructura organizativa de la agencia, el trabajador de la sección de admisiones normalmente es el responsable de reunir y validar todos los datos en la solicitud. Una vez que se complete la solicitud, se pasa al valorador de requisitos para que determine y autorice la prestación.