La siguiente lista describe los capítulos dentro de esta guía:
- Visión general de Cúram Common Intake
- Este capítulo trata el doble objetivo de CCI: proporcionar un medio para que los trabajadores lleven a cabo las funciones requeridas como parte del proceso de admisión y proporcionar un acercamiento "Acceso abierto" al proceso de admisión de cliente que solicitan prestaciones. El capítulo también proporciona una visión general de alto nivel de los principales componentes de CCI.
- Identificación del cliente
- Este capítulo describe el proceso de registro para un cliente y su búsqueda en el sistema. También proporciona información acerca de los procesos de admisión de una persona anónima, manteniendo la información de la persona o candidato, y sobre el uso de la cuenta de ciudadano en CCI.
- Selección de un cliente y utilización de los resultados para gestionar las necesidades del cliente
- Este capítulo describe el proceso de selección de un cliente para identificar sus necesidades del cliente y responder a tales necesidades de forma conveniente. El capítulo también proporciona información sobre cómo realizar selecciones y cómo pueden utilizarse los resultados de las selecciones para responder a las necesidades del cliente.
- Exploración de clientes para determinar la elegibilidad potencial para programas
- En este capítulo se proporciona información sobre el proceso de exploración del cliente utilizado para determinar la elegibilidad para uno o varios programas.
- Ciclo de vida de una solicitud de prestación del cliente: desde la creación a la disposición
- Este capítulo proporciona información sobre el ciclo de vida de una solicitud de prestación desde su creación hasta su disposición. También se describen los distintos componentes del proceso de solicitud y los valores de configuración asociados.
- Ayuda a un cliente a enfrentarse a un suceso vital
- Este capítulo describe el proceso para registrar un suceso vital y cómo los resultados se utilizan para recomendar programas y servicios para el cliente.
- Derivación de un cliente a agencias y proveedores de servicios externos
- Este capítulo proporciona información sobre qué es una derivación y cómo se crea y se envía a un proveedor de servicios comunitarios y/o agencia externa.
- Herramientas del asistente social
- Este capítulo proporciona información acerca de las herramientas que están disponibles para los trabajadores de todo el proceso de admisión, incluido el asesor, notas, PCR (prioridad, complejidad, y riesgo), alertas y herramientas de página de inicio del usuario.
- Definición del proceso de admisión
- Este capítulo proporciona una visión general de los elementos clave de CCI que puede configurar una agencia para cumplir sus necesidades.