El registro del cliente permite a la agencia proporcionar servicios y registrar a los clientes en los programas. El proceso de registro del cliente procesa un cliente en un rol específico y le define qué tipo de participante es. En CCI, el proceso de registro dará como resultado la creación de un rol de participante de persona o de candidato. El sistema almacena información sobre el participante, información sobre persona e información específica de Common Intake relacionada con la selección, exploraciones, solicitudes, entrevistas, derivaciones, sucesos vitales, notas y casos asociados al participante.
El registro de participante valida que se recopile toda la información necesaria. También comprueba si un participante está ya registrado o no. De esta forma se evita añadir un mismo participante al sistema más de una vez.