Basándose en los resultados de una clasificación o exploración, CCI proporciona al trabajador una lista de servicios comunitarios recomendados para gestionar las necesidades básicas del cliente. Los proveedores de servicios recomendados aparecen en un mapa que permite al trabajador seleccionar fácilmente el servicio más apropiado. De forma inicial aparece un número de servicios preseleccionados para evitar que aparezcan muchos proveedores en el mapa. Se proporciona una propiedad de sistema para configurar un número de servicios preseleccionados. Por ejemplo, si el número preconfigurado se establece en 10, se seleccionan los primeros 10 servicios y los proveedores de dichos servicios aparecen en el mapa. Por otro lado, si se devuelven 10 servicios o menos, se preseleccionan todos. No obstante, el usuario si lo desea puede seleccionar más de 10 servicios.
El mapa muestra proveedores según la ubicación del cliente y la agencia. Se proporcionan una serie de valores para configurar el área del mapa que se muestra inicialmente. Por ejemplo, se proporciona un valor de configuración que permite a una agencia definir un punto central en el que abrir el mapa. De forma predeterminada, el mapa se abre según la dirección del cliente. Puede definirse un área adicional que establezca las fronteras norte/sur/este/oeste dentro de las que deben devolverse los proveedores. Los proveedores que estén fuera de estas fronteras no aparecerán en el mapa.
La función de mapa también ofrece un nivel de zoom que puede configurarse para establecer el nivel de zoom del mapa cuando la página de resultados aparece en un principio. Con el nivel de zoom se establece si los iconos de los proveedores son visibles o no. Si se establece en alto, aparecerá una zona muy grande del mapa. Por ejemplo, si se establece en el nivel de Estado, no aparecerán los iconos de proveedores. Por otro lado, si se establece bajo aparecerá sólo un número pequeño de proveedores en el mapa, lo que dificultará al trabajador ver los proveedores cerca del cliente.