Por su diseño, el tamaño de CCV permite a los usuarios de CCV ver la información junto con la información de la aplicación. Esto permite al usuario de CCV desplazarse entre la vista centrada en el cliente del CCV y la información más detallada almacenada en la aplicación.
El CCV se puede utilizar para ayudar a los trabajadores de la agencia de servicios sociales a detectar fraude en clientes. Al recuperar información de sistemas Cúram y non Cúram, la persona que trabaja en un caso puede detectar si un cliente está intentando acogerse a las mismas prestaciones en distintas agencias y o dentro de distintas jurisdicciones.
El CCV también puede ayudar a los usuarios de centros de asistencia telefónica a tratar con consultas de clientes. Por ejemplo, si el cliente, Linda Smith, se pone en contacto con un centro de asistencia telefónica para consultar acerca de un pago específico, el usuario del centro de asistencia telefónica puede iniciar el CCV para Linda Smith y examinar la lista de interacciones utilizando el componente Relaciones. El CCV proporciona un enlace a la página de detalles de instrucciones de pago para cada interacción de pago.