El principal objetivo de las agencias de servicios sociales es ocuparse de sus clientes de la forma más efectiva y satisfactoria. Los clientes pueden incluirse en uno o más programas con varias agencias y pueden tener uno o más miembros de la familia que también interactúan con las agencias. La arquitectura de negocio de Visor de contexto ciudadano (CCV) de Cúram ofrece una visión colaboradora de un cliente y proporciona acceso rápido a información detallada sobre casos y miembros de la familia de un cliente. El CCV está completamente integrado en el Índice de casos y participantes (CPI) de Cúram, y visualiza la información del cliente en distintos sistemas (Cúram y no Cúram).