En este capítulo se proporciona una visión general de las opciones de configuración disponibles para configurar las áreas de servicio y los formularios en PDF. Las áreas de servicio representan una región formada por los condados y/o códigos postales que se han asociado con el área de servicio. Un formulario en PDF es un formulario que pueden utilizar los ciudadanos para hacer una solicitud para uno o varios programas.