Se puede configurar el nivel de zoom inicial de la visualización de Google Maps utilizando la propiedad del sistema curam.citizenworkspace.triage.map.default.zoom.level. Se pueden definir niveles de zoom desde 0 (el nivel de zoom más bajo en el que se puede ver el mundo entero en un mapa) hasta 21+ (en que se pueden ver los edificios). El valor predeterminado de esta propiedad es 12.
El nivel de zoom del mapa también afecta a si los iconos visualizados son útiles o no; es decir mostrar iconos cuando se visualiza un país entero en el mapa no ayuda a un ciudadano a encontrar un proveedor adecuado cerca. Se proporciona la propiedad del sistema curam.citizenworkspace.triage.map.min.zoom.level.display.pins que determina el nivel de zoom en el que se dejan de visualizar los iconos. Se puede establecer en un valor entre el 0 y el +21. Por ejemplo, si se establece en 0 (vista de todo el mundo), se visualizan iconos en todos los niveles de zoom. Si no se define, los iconos se mostrarán siempre. El valor predeterminado es 8. Si un ciudadano hace zoom a un nivel que ya no permite visualizar iconos, se puede mostrar un mensaje al ciudadano informando de que debe hacer zoom para acercar para ver los iconos. Se proporciona la propiedad del sistema curam.citizenworkspace.triage.map.show.message.min.zoom.passed para dictaminar si se muestra o no este mensaje; es decir, funciona conjuntamente con curam.citizenworkspace.triage.map.min.zoom.level.display.pins. El valor predeterminado de esta propiedad es 'YES'.