La finalidad de este capítulo es describir las opciones de configuración disponibles para las motivaciones. Una motivación permite que un cliente defina sus propios procesos y hacerlos disponibles de forma fácil en la cuenta de ciudadano, por ejemplo, Solicitar asistencia sanitaria. Una motivación consta de un script IEG, un esquema de almacén de datos asociado, un conjunto de reglas de datos y un conjunto de reglas de visualización. La ejecución de una motivación genera una página de resultados configurable. En este capítulo se describen estos aspectos con más detalle.