Muchas organizaciones imponen límites horarios en una solicitud para poder procesar un programa.
Por ejemplo, una agencia gubernamental puede tener un requisito para que se autorice el programa de ayuda alimenticia en los próximos 30 días laborales a partir de la fecha de la solicitud. Cúram proporciona a las organizaciones la posibilidad de configurar temporizadores de solicitudes para cada programa.
Hay disponible una serie de opciones de configuración, incluida la duración del temporizador, si el temporizador se basa en días laborales o de calendario, un período de advertencia y la extensión y aprobación del temporizador.
Todas las opciones de configuración se describen a continuación.
- Duración
- La duración del temporizador en días. Este valor, junto con los campos
'Fecha de inicio' y 'Utilizar días laborables' (así como las horas laborales configuradas para la organización) se utilizará para calcular la fecha de caducidad del temporizador.
Este valor se utilizará como número de días laborales si se ha establecido 'Utilizar días laborales'.
Si 'Utilizar días laborales' no se ha establecido, este valor se utilizará como días de calendario.
- Fecha de inicio
- Especifica si el temporizador debería comenzar en la fecha de la solicitud
o en la fecha de adición del programa.
Las opciones disponibles son 'Fecha de solicitud' y 'Fecha de adición del programa'.
Fíjese que en la mayoría de casos, estas fechas serán las mismas (los programas se añadirán a la vez que se realiza la solicitud) pero cuando se añada posteriormente un programa a la solicitud, tras el envío inicial, puede que no ocurra así.
- Días de advertencia
- Muestra la especificación de un número de días de advertencia. Los días de advertencia se utilizan para avisar al usuario de que se acerca la fecha límite del temporizador.
Si se ha configurado, el flujo de trabajo Advertencia alcanzada también se
aplicará tras alcanzar la fecha de advertencia y si el temporizador sigue en ejecución (por ejemplo, el programa no se ha completado).
- Ampliación de fecha de finalización permitida
- Un indicador para indicar si un usuario puede ampliar el temporizador unos pocos días.
- Aprobación de la ampliación obligatoria
- Un indicador para indicar si una extensión de temporizador requiere la aprobación de un supervisor.
Si se requiere la aprobación para la extensión, el
supervisor de caso deberá revisar y aprobar o rechazar la extensión.
Tras aprobar la extensión, o si no es necesaria la aprobación, se actualizará
la fecha de caducidad del temporizador para reflejar la extensión.
- Utilizar días laborables
- Un indicador para indicar que el temporizador no debe disminuir en días no laborales.
Si se utiliza este valor, el sistema utiliza Horas de patrón de trabajo para que la organización determine los días no laborales cuando calcule la fecha de caducidad del temporizador.
- Reanudar temporizador
- Un indicador para indicar si el temporizador del programa se debe
reanudar cuando se reabre el programa.
- Reanudar desde
- Si se reanuda un temporizador, el campo Reanudar desde indica las fechas
a partir de las cuales se puede reanudar un programa.
Los valores incluyen la fecha en que se completó el programa (denegado o retirado)
así como la fecha en que se reabrió el programa.
- Inicio del temporizador
- Permite la especificación de un flujo de trabajo que se aplica cuando se
inicia el temporizador.
- Advertencia alcanzada
- Permite la especificación de un flujo de trabajo que se aplica cuando se
alcanza el período de advertencia.
- Fecha límite no alcanzada
- Permite la especificación de un flujo de trabajo que se aplica si no se alcanza
la fecha límite del temporizador, por ejemplo, la fecha de caducidad del temporizador
no ha retirado, denegado o aprobado el programa.