En este capítulo se proporciona una visión general de configuraciones disponibles para definir sucesos vitales en la administración de UA. La administración de UA permite a una agencia definir distintos tipos de sucesos vitales; por ejemplo Tener un hijo, cambiar de trabajo, etc. Una vez definidos, los sucesos vitales se visualizan en la cuenta de ciudadano en UA, permitiendo a los ciudadanos enviar información a la agencia, y proporcionando al ciudadano información útil y recursos relacionados con un suceso vital concreto. Los sucesos vitales también se pueden facilitar por otros canales; por ejemplo, un asistente social puede enviar sucesos vitales en línea en una aplicación interna. Las configuraciones permiten visualizar distinta información según dónde se haya iniciado el suceso vital; por ejemplo, el script de preguntas del suceso vital Cambiar de trabajo que se muestra al ciudadano puede ser distinto al script de preguntas del suceso vital Cambiar de trabajo que se muestra a un asistente social.
Hay aspectos principales precisos a tener en cuenta al configurar sucesos vitales:
En este capítulo se describen estos aspectos con más detalle.