Una agencia puede configurar el sistema especificando si, antes de efectuar una solicitud, el ciudadano puede elegir autenticarse o no. Se utiliza la propiedad del sistema curam.citizenworkspace.intake.allow.login para dictaminar si la autenticación está activada o no. Si esta propiedad está activada, se dará al ciudadano la opción de iniciar sesión en UA antes de iniciar una solicitud. Si está desactivada, el ciudadano irá directamente a la página de selección de solicitudes.