La agencia puede configurar el sistema para especificar si, antes de iniciar una solicitud, el ciudadano debe crear una cuenta o iniciar sesión para poder hacerla. Se utiliza la propiedad del sistema curam.citizenworkspace.authenticated.intake para dictaminar si la autenticación está activada o no. Si esta propiedad está activada, el ciudadano deberá crear una cuenta o iniciar sesión en UA antes de iniciar una solicitud. Si está desactivada, el ciudadano irá directamente a la página de selección de solicitudes.