En este capítulo se proporciona una visión general de configuraciones disponibles para definir solicitudes en la administración de UA. La administración de UA permite a una agencia definir distintos tipos de solicitudes. Una vez definida, el ciudadano puede enviar una solicitud para un programa a la agencia.
Hay cuatro aspectos principales a tener en cuenta al configurar una solicitud:
En este capítulo se describen estos aspectos con más detalle.