La gestión de resultados utiliza entregas de servicios para entregar servicios basados en el registro de CPM a los clientes. Las entregas de servicios son apropiados cuando no existen requisitos de elegibilidad adicionales (aparte del hecho de que el cliente ya es elegible y recibe una prestación principal, por ejemplo, TANF) y el pago para el servicio se basa en la recepción de una factura o una lista de asistencia de un proveedor. Sin embargo, no todos los servicios se pueden entregar de esta forma. Algunos servicios pueden tener sus propios criterios de elegibilidad además de los de la prestación principal. Otros servicios pueden pagarse directamente al cliente en lugar de pagarse al proveedor. Para facilitar estos tipos de servicios, la gestión de resultados da soporte a la entrega de servicios utilizando entregas de productos que opcionalmente se integran con la autorización de servicio de CPM y el proceso de facturación.
Estos tipos de entrega de producto son una combinación de las características de una entrega de producto estándar y una entrega de servicio estándar. Esto permite a los asistentes sociales utilizar características de entrega de producto como, por ejemplo, la gestión de pruebas, la determinación de elegibilidad y el proceso financiero junto con funciones específicas de las entregas de servicios como, por ejemplo, la selección de proveedor, las consultas de proveedores, las revisiones, el informe del progreso y si es necesario para el servicio, el pago basado en la recepción de una factura o una lista de asistencia de un proveedor. Cualquier servicio basado en CPM se puede configurar para utilizar una entrega de producto en lugar de una entrega de servicio para proporcionar el servicio a los clientes. Para obtener información detallada sobre cómo configurar servicios, consulte la Sección 3.8 del manual Cúram Provider Management Guide.
Cúram v6 introduce el concepto de productos dinámicos. Son productos que se pueden implementar simplemente mediante la configuración utilizando la aplicación de administración de Cúram. Las actividades de desarrollo típicas como, por ejemplo, codificación Java, compilación y desarrollo de UIM no son necesarias. Una descripción más detallada de los productos dinámicos está fuera del ámbito de este documento. Consulte la documentación de los productos dinámicos para obtener más detalles.
Los productos dinámicos se entregan utilizando casos de entrega de productos. Por lo tanto, se pueden utilizar para entregar los tipos de servicio que no se pueden entregar utilizando prestaciones de servicios. Por ejemplo, un servicio como Reembolso de kilometraje puede entregarse utilizando una entrega de producto configurada dinámicamente. Este tipo de servicio no es adecuado para una entrega utilizando la funcionalidad de entrega de servicio estándar puesto que se trata de un pago realizado al cliente basado en la cantidad de kilometraje que el cliente ha viajado para asistir a actividades relacionadas con el trabajo; las entregas de servicio se pagan a un proveedor basándose en una factura o en una lista de asistencia. Además, hay pruebas que deben capturarse (la distancia viajada, etc.) y reglas que se ejecutan para determinar la cantidad que debe pagarse (la tasa puede varias en función del kilometraje solicitado) al cliente. El editor de pruebas dinámicas se utiliza para añadir el conjunto de pruebas de reembolso de kilometraje y el Editor de reglas CER se utiliza para añadir las reglas para determinar la cantidad que debe pagarse (consulte la documentación adecuada para obtener información detallada sobre estas herramientas). El resto de esta sección describe los pasos que deben realizarse para configurar un producto dinámico como, por ejemplo, Reembolso de kilometraje, para que se entregue como un servicio desde un plan de resultados.