Los factores se utilizan para evaluar, realizar un seguimiento y justificar el progreso del cliente, familia, comunidad o agencia hacia el objetivo de una evaluación. Normalmente, un factor se considera como una Necesidad o una Barrera. Las necesidades son cosas que una persona o una familia necesitan para ser autosuficientes pero de las que actualmente carecen. Las barreras son condiciones que impiden o complican la capacidad de una persona para obtener o lograr algo. Los factores que se miden como parte de una evaluación ayudarán a determinar los servicios que beneficiarán a un cliente o a una familia.
Cada evaluación tiene un conjunto de factores que describen los estándares de rendimiento para dicha evaluación. Los factores son exclusivos de las evaluaciones individuales. Esto significa que los factores no se pueden reutilizar en evaluaciones. Esto se debe a que cada evaluación tendrá unas características exclusivas y aunque algunos factores pueden parecer similares entre evaluaciones, los detalles de los factores como, por ejemplo, clasificaciones, umbrales, etc., diferirán entre evaluaciones. Debe haber como mínimo un factor definido para una evaluación para que se ejecute la evaluación.
Se puede configurar un valor de umbral para un factor. Los valores de umbral se utilizan para indicar un nivel de funcionamiento para el factor de evaluación. Los factores se pueden reordenar. Esto permite al administrador configurar el orden en que se muestran los factores al asistente social, por ejemplo, el orden de los factores en un gráfico de resultados de evaluación. Los resultados de CDA se pueden asignar a factores que utilizan una matriz CDA para derivar los resultados de evaluación. Esta sección describe las opciones de configuración de factores de forma detallada.