En este capítulo se proporciona una visión general de las configuraciones disponibles para definir programas de acceso universal (UA) y asociarlos con los casos de solicitud. El acceso universal permite que las agencias definan distintos tipos de programas. Tras definir los programas, se pueden asociar a solicitudes en línea e internas así como a casos de solicitud. Los programas los pueden aplicar en línea los ciudadanos en acceso universal o de forma interna los trabajadores utilizando Cúram Intake. Las solicitudes de programa se pueden procesar utilizando los casos de solicitud.
Hay cuatro aspectos principales para configurar un programa:
En este capítulo se describen estos aspectos de forma más detallada.