Los casos de solicitud se configuran dentro de la administración de Universal Access. Cúram Intake aprovecha las funciones de Universal Access en una serie de áreas, en particular para la administración de los programas disponibles para aplicarlos en una organización. Este capítulo proporciona una visión general de las configuraciones disponibles para definir casos de solicitud en la administración de Universal Access. Cúram Intake permite que las organizaciones definan distintos tipos de casos de solicitud. Hay cuatro aspectos principales para configurar un caso de solicitud:
Después de configurar el tipo de caso de solicitud se podrán asociar programas. También se pueden asociar tipos de pruebas necesarios para autorizar programas en el caso de solicitud. Se puede asociar una configuración Prioridad, Complejidad y Riesgo (PCR) al caso de solicitud para ayudar a la organización a la hora de gestionar correctamente el caso de solicitud.