La sección de mensajes de la página de inicio Cuenta de ciudadano muestra mensajes informativos al ciudadano relacionados con sus interacciones con la agencia. Una organización debe tener en cuenta qué tipos de mensajes desea poner a disposición del cliente en el área de mensajes. Hay dos tipos de mensajes que se pueden visualizar en el panel de mensajes: mensajes de cuenta y mensajes del sistema.
- Los mensajes de cuenta son específicos del ciudadano que utiliza la cuenta. Los datos del mensaje de cuenta se suministran a partir de sistemas externas mediante un servicio web. Para poner a disposición un mensaje de cuenta para que pueda visualizarse, debería añadirse un nuevo tipo de mensaje en la página de lista Mensajes de cuenta. Se puede añadir un nombre, descripción e icono para el tipo de mensaje.Una vez la organización ha introducido sus tipos de mensajes, éstos se pueden habilitar/inhabilitar y reordenar. La habilitación/inhabilitación de un tipo de mensaje marca si el tipo de mensaje se visualizará en la lista de mensajes. El orden del tipo de mensaje determina si se muestra en la lista.
- Los mensajes del sistema se utilizan cuando la organización desea enviar mensajes a todos los ciudadanos que tienen una cuenta de ciudadano. Se puede añadir un nuevo mensaje de sistema a partir de la página de lista Mensajes del sistema. Se puede añadir un título, mensaje (contenido), fecha efectiva y fecha de caducidad nuevos al mensaje.