La organización debe definir qué programas estarán disponibles para la exploración en línea. Los programas pueden añadirse al sistema mediante la sección de Universal Access de la aplicación de administración. Cualquier programa configurado se puede asociar con una exploración. Una vez se ha configurado, se pone a disposición un programa para sumarlo a la exploración mediante una acción de fila en la página de lista de exploraciones.
También se puede definir un formulario PDF para un programa que permita que un ciudadano imprima una solicitud en papel y, o bien enviarla a la agencia, o bien llevarla en persona a la oficina local. La oficina local a la que se puede llevar la solicitud también se puede definir para el programa y también se puede configurar qué áreas de servicio van a cubrir las oficinas locales asignadas. Los formularios de solicitud PDF y la información de la oficina local están disponibles para el ciudadano en la página Sus próximos pasos al final del proceso de exploración.
Si desea más información sobre cómo configurar programas, formularios PDF, oficinas locales y áreas de servicios, consulte la publicación Universal Access Configuration Guide (Guía de configuración de Universal Access).