Un trabajador puede recomendar acciones que debe emprender un cliente para satisfacer los objetivos y las metas de un plan de resultados. La organización debe tener en cuenta las acciones que estarán disponibles para que las recomienden los trabajadores basándose en las circunstancias individuales de un cliente o grupo de clientes que participan en un plan de resultados. Entre los ejemplos de las acciones se incluye el uso de un bonobús gratis para asistir a las entrevistas de trabajo y acciones a largo plazo como asistir a Alcohólicos anónimos todas las semanas.
Se pueden configurar las recomendaciones que darán como resultado acciones que se recomiendan automáticamente. La organización debe determinar qué acción recomienda para un circunstancia del cliente en particular. Por ejemplo, si una evaluación clasifica un cliente como Vulnerable por un factor de abuso de sustancias, se puede configurar el sistema para que recomiende automáticamente una acción de asistir a reuniones de alcohólicos anónimos para ese cliente. La organización también puede configurar que la acción de buscar trabajo se recomiende automáticamente para todos los planes de autosuficiencia. El trabajador puede ver las recomendaciones y añadir acciones recomendadas al plan de resultados para uno o varios de los clientes, en función de cómo se ha configurado la acción. O bien, el trabajador tiene la opción de añadir acciones según su propio criterio, por ejemplo, un trabajador puede identificar que un cliente se beneficiará de asistir a clases para padres, aun cuando el sistema no lo haya recomendado específicamente.
La organización debe tener en cuenta también si un trabajador tiene la capacidad de añadir acciones definidas por el usuario a un plan, o si un trabajador debe seleccionarlas entre las acciones preconfiguradas.