En este capítulo se describen las opciones de configuración disponibles para un plan de resultados. Cuando se define un plan de resultados, se pueden crear metas, objetivos y factores y asociarlos al plan de resultados. Además, se pueden configurar recomendaciones, valores de visitas y el contenido del documento imprimible del plan de resultados. Se pueden definir también para el plan de resultados los valores de progreso del cliente.