Cuando el trabajador y el cliente han aceptado todos los elementos de un plan, el cliente acepta por escrito cumplir con las acciones esbozadas en el plan. La gestión de resultados proporciona a los trabajadores la capacidad de crear acuerdos que las dos partes pueden firmar posteriormente. La organización debe considerar si el supervisor de caso debe aprobar los acuerdos del plan de resultados antes de enviarlos al cliente. Si es así, ¿qué porcentaje de acuerdos es necesario aprobar? Las propiedades del sistema están disponibles en la aplicación de administración del sistema, que permiten a la organización configurar varios valores, incluido el nombre de documento del acuerdo y el método por el que se envía el acuerdo a los clientes (por ejemplo, correo electrónico o correo postal).