CYS sólo permite un caso activo por joven en un momento dado. Después de cerrar un caso, se puede crear un caso nuevo para el joven o el mismo caso se puede reabrir según cómo funcione la organización de servicios a la juventud. Esta configuración permite a la organización definir su política de negocio sobre cómo gestionar el regreso de los jóvenes a su ámbito, ya sea para ordenar la reapertura del caso anterior o permitir la creación de un nuevo caso de CYS. En otras palabras, CYS permite configurar si un joven puede tener varios casos o un único caso durante su tiempo de vida de interacciones con la solución de CYS.