Para dar soporte a la creación manual y automática de hitos en de un caso, es necesario establecer una asociación entre una configuración del hito y el tipo de caso (por ejemplo, tipo de caso integrado o de evaluación). Hay dos opciones para configurar estas asociaciones: una nueva configuración de hito se puede grabar al mismo tiempo que se asocia con el tipo de caso o bien se puede seleccionar una configuración de hito existente.
Al grabar una nueva configuración de hito como parte del proceso de asociación, se debe definir la información de la configuración del hito (tal como se describe en la sección Configuraciones de hitos). Se puede también definir información adicional sobre la asociación si se va a crear automáticamente el hito. Los dos valores de configuración principales para los hitos creados automáticamente son el suceso de creación y el suceso de finalización. Estos sucesos los utiliza la aplicación para crear y completar automáticamente una instancia del hito. Por ejemplo, se puede configurar un hito para realizar un seguimiento de la terminación de una evaluación. Para configurar la creación automática de este hito, un suceso de caso (por ejemplo, la reapertura de un caso) se puede seleccionar como suceso de creación y otro suceso de caso se puede seleccionar como suceso de terminación. Cuando se produce el primer suceso de caso, el suceso desencadenará una instancia del hito. El segundo suceso dará como resultado el cierre o la terminación de la instancia del hito.
El proceso de coincidencia para crear hitos dentro de un caso se puede especificar adicionalmente utilizando los valores de tipo de componente y los valores de categoría de componente. Se puede realizar una clara distinción entre sucesos de creación y terminación al nivel del caso y al nivel de componente de caso. Por ejemplo, el componente de caso, Acción legal, se puede establecer, con un suceso de creación de Crear acción legal y un suceso de terminación de Completar acción legal. Cuando se crea una acción legal, el suceso Crear acción legal desencadenará una instancia del hito y la aplicación asociará con ésta el ID de acción legal y el ID de caso. Posteriormente, cuando la acción legal se ha completado, el suceso Cerrar acción legal utilizará ambos ID para encontrar y cerrar la instancia del hito correcta.