Una de las tareas importantes de un administrador de CPM es configurar los criterios de aprobación de las ofertas de servicio. Los criterios de aprobación son determinadas condiciones que los proveedores y/o sus miembros de proveedor deben cumplir para que se les permita ofrecer servicios a los clientes de la organización.
Se pueden seleccionar diversos criterios de aprobación distintos para ofertas de servicio, que incluyen verificación de antecedentes, acreditaciones, estudios de domicilio, licencias, formaciones y otros criterios de aprobación necesarios. Cuando se configuran en el nivel administrativo para una oferta de servicio, los criterios de aprobación se aplican automáticamente a todos los proveedores que ofrecen el servicio.
Se visualizan mensajes informativos que avisan al usuario en caso de que no se haya cumplido algún criterio de aprobación. El usuario puede elegir si desea continuar o no aprobando la oferta de servicio. Por ejemplo, si en el nivel administrativo se configuran verificaciones de antecedentes y licencias como criterios de aprobación para una oferta de servicio de guardería, el gestor de recursos visualizará mensajes informativos cuando se intente aprobar un proveedor para proporcionar el cuidado infantil en los casos donde no se apliquen comprobaciones de antecedentes o licencias.
Al aprobar una oferta de servicio en el nivel de proveedor, se visualizan mensajes informativos para avisar al usuario de que no se han cumplido los criterios de aprobación necesarios. El usuario puede elegir si desea continuar o no aprobando la oferta de servicio. Por ejemplo, si en el nivel administrativo se configuran verificaciones de antecedentes y licencias como criterios de aprobación para la oferta de servicio de guardería, el usuario visualizará mensajes informativos que detallarán los criterios de aprobación que no se han cumplido para las verificaciones de antecedentes y licencias de proveedor.