Se pueden configurar los tipos de casos, de planes de servicios y de carpetas de empresa social que aparecen en el CCV. Para cada tipo, el administrador de CCV puede elegir que se muestren todos o puede seleccionar los tipos específicos soportados. Por ejemplo, el administrador de CCV puede elegir seleccionar los tipos de casos específicos soportados para casos de entrega de producto. Si el tipo de caso de entrega de producto de muestra de prestación ya no está soportado, los casos de este tipo no se mostrarán en el CCV del cliente.
En las secciones siguientes se describen las propiedades de aplicación para configurar la información que se muestra basada en los tipos: Propiedades de aplicación para tipos de casos de entrega de producto, Propiedades de aplicación para tipos de casos integrados, Propiedades de aplicación para tipos de planes de servicios, Propiedades de aplicación para tipos de carpeta de empresa social.