El componente de cuidado y protección proporciona acceso a la información relacionada con las prestaciones y servicios que un cliente está recibiendo. Para que cualquier información aparezca en el CCV, deben configurarse los tipos de casos soportados en el CCV. El resto de los valores de configuración determinan los casos, los planes de servicios y las carpetas de empresa social basándose en el tipo, el estado y los roles de participante del cliente de CCV.