La selección permite a un trabajador del caso evaluar rápidamente las necesidades del cliente por teléfono o en persona formulando una serie de preguntas fundamentales. El resultado permite al trabajador del caso comprender la situación del cliente en relación con sus necesidades principales. El trabajador del caso puede realizar una selección, lo cual da como resultado una lista de servicios adecuados, de proveedores de servicios y programas para ayudar a satisfacer las necesidades del cliente.