Los procesos de admisión difieren según la agencia. En concreto, el proceso de admisión de programas basados en necesidades, como la ayuda económica y la prestación por desempleo, difiere mucho del proceso de admisión de un programa basado en protección, como por ejemplo, el de bienestar infantil.
Para los programas basados en necesidades, el cliente normalmente debe rellenar un formulario de solicitud y la agencia se encarga de determinar la elegibilidad para programas en función de la información proporcionada en la solicitud. La admisión común proporciona un proceso de admisión que se puede configurar para que se adapte a los programas de protección y de necesidades.
Para los programas basados en protección, el proceso se desencadena a partir de un informe de abuso o negligencia que tiene lugar en una agencia que potencialmente investiga el informe y está tomando medidas para asegurar la seguridad del cliente y evitar que sufra más abuso o negligencia.
El proceso de admisión común se representa mediante un documento XML que se almacena en la base de datos. Este documento XML controla algunos aspectos del comportamiento de la solicitud incluyendo determinados aspectos de control de flujo. A los distintos usuarios, o más bien las solicitudes asignadas a los usuarios, se les puede asignar varios documentos XML en la configuración del proceso de admisión, lo que permite diferentes comportamientos entre los usuarios.