Los estados de los casos a los que puede transferirse la solicitud se pueden configurar del modo siguiente:
- Para cada estado de caso al que desee permitir que se transfiera la solicitud, cree un elemento CaseStatus como hijo directo de TransferToExistingCase.
- En este elemento se puede especificar el atributo siguiente, que configurará el estado de caso al que puede transferirse una solicitud:
Tabla 1. Atributos de CaseStatus . Esta tabla describe los atributos de configuración para los estados de casos a los que puede transferirse la solicitud.
Nombre de atributo
|
Tipo
|
Finalidad
|
|---|
| Estado |
Entrada de tabla de códigos |
Este atributo contiene una entrada de la tabla de códigos de estado del caso. |