Eine Motivation erlaubt Kunden, eigene Prozesse zu definieren und über das Bürgerkonto einfach zugänglich zu machen, z. B. das Anfordern von Gesundheitsleistungen. Eine Motivation besteht aus einem IEG-Script, einem zugehörigen Datenspeicherschema, einem Datenregelwerk und einem Anzeigeregelwerk. Das Script dient zur Definition einer Gruppe von Fragen, die einem Bürger angezeigt werden, wenn eine Motivation initiiert wird. Ein Datenspeicherschema wird verwendet, um die Antworten eines Bürgers in dem Script zu speichern. Das Datenregelwerk und Anzeigeregelwerk werden eingesetzt, um die Ergebnisse zu verarbeiten und anzuzeigen. Die Ergebnisse der Ausführung einer Motivation werden in einer konfigurierbaren Ergebnisseite angezeigt. Zu den Konfigurationsoptionen zählen die Definition der Kategorisierung von Ergebnissen, die verfügbaren Aktionen für ein bestimmtes Ergebnis und eine QuickInfo von Mitgliedern eines Haushalts, die den programmbezogenen Status einer Person darstellt.
Weitere Informationen zur Konfiguration einer Motivation und der Ergebnisseite finden Sie im Cúram Universal Access-Konfigurationshandbuch.