Dieses Handbuch soll eine Übersicht über IBM Cúram Universal Access (UA) liefern. Nach der Lektüre dieses Handbuchs besitzt der Leser ein grundlegendes Verständnis davon, wie Universal Access (UA) eingesetzt werden kann, damit Bürger Dienste identifizieren und geeignete Programme beantragen können und wie Bürger den Onlineservice für einen Großteil ihrer Interaktionen mit der Behörde nutzen können.
Damit diese Konzepte vollständig verstanden werden, sollte das gesamte Handbuch gelesen werden. Dieses Handbuch ist nicht als Schulungs- oder Benutzerhandbuch gedacht.