Um einen Ergebnisplan erfolgreich zu beenden und positive Ergebnisse für Kunden zu erzielen, müssen die Fortschritte des Kunden kontinuierlich überwacht und bewertet werden. Durch regelmäßige Besprechungen mit dem Kunden kann ein Fallbearbeiter dessen Fortschritte einschätzen und ermitteln, ob die im aktuellen Plan definierten Aktivitäten den Bedürfnissen des Kunden angemessen Rechnung tragen.
Cúram Outcome Management bietet eine Reihe von Funktionen, die einen Fallbearbeiter beim Überwachen der Fortschritte unterstützen:
In diesem Kapitel werden diese Schlüsselfunktionen näher erläutert. Zusätzliche Tools erleichtern die Überwachung der Kundenfortschritte.