Der 'Berater' ist ein dynamisches Tool, das während des Anliegenprozesses kontextbezogene Tipps und Erinnerungen für den Bearbeiter bereitstellt. Der Berater basiert auf der Cúram Express Rules (CER)-Engine. Der Berater analysiert die eingegebenen Daten (bzw. die bekannten Daten, falls der Kunde bereits früher im System registriert wurde) und weist den Bearbeiter auf zusätzliche Bereiche hin, die für ihn relevant sein könnten. Der Bearbeiter kann den Tipps folgen, indem er auf den im Beratungstext angezeigten Link klickt. Der Bearbeiter wird daraufhin in den Bereich weitergeleitet, in dem Handlungsbedarf besteht.
In Cúram Intake bietet der Berater in folgenden Bereichen Unterstützung:
Die Organisation kann die Regeln und den im Berater angezeigten Text konfigurieren. Weitere Informationen zu diesem Thema enthält das Handbuch zur Beraterkonfiguration.