Der Bearbeiter kann im Antragsfall Besprechungen, Besprechungsprotokolle, Notizen, Anhänge und Kommunikationen erstellen und verwalten.
Bearbeiter können Besprechungen mit Kunden vereinbaren, um die Informationen für einen Antragsfall zu vervollständigen. Bei bestimmten Programmen ist eine Besprechung mit dem Kunden immer erforderlich, bevor die Programmautorisierung erfolgen kann. Bei anderen Programmen ist eine Besprechung mit dem Kunden nur dann erforderlich, wenn Probleme wie z. B. fehlende oder widersprüchliche Informationen zum Antragsfall vorliegen. Weitere Informationen zur Vereinbarung von Besprechungen finden Sie im Cúram-Handbuch zum Kalender.
Mithilfe des Assistenten zum Erfassen von Besprechungsprotokollen können allgemeine Besprechungsdetails erfasst, Besprechungsnotizen hinzugefügt, Besprechungsentscheidungen aufgelistet, Teilnehmer gekennzeichnet, Aktionen skizziert, Dateien als Anhang beigefügt und besprochene Fälle verknüpft werden. Diese Besprechungsprotokolle können automatisch per E-Mail an die Teilnehmer, an eingeladene Personen, die die Teilnahme abgelehnt haben, und an andere interessierte Personen gesendet werden. Weitere Informationen zu Besprechungsprotokollen sind im Cúram-Handbuch zur Verwaltung integrierter Fälle enthalten.
Ein Anhang ist eine ergänzende Datei, z. B. ein Textdokument, das einem Antragsfall beigefügt wird. Eine Behörde kann eingescannte Dokumente, die unterstützende Informationen zu einem Antragsfall enthalten (z. B. eine Geburtsurkunde oder einen Kontoauszug), als Anhang hinzufügen. Es werden verschiedene Dateitypen wie Microsoft® Word, Microsoft® Excel und PDF unterstützt. Die Dateigröße des Anhangs ist nicht beschränkt; mithilfe einer Umgebungsvariablen kann jedoch eine Beschränkung festgelegt werden. Wenn einem Antragsfall eine Datei als Anhang beigefügt wurde, können auch andere Systembenutzer, die über die entsprechenden Sicherheitsberechtigungen verfügen, darauf zugreifen.
Eine Behörde kann Kommunikationen zu Kunden des Antrags erstellen und verwalten. Kommunikationen umfassen Telefongespräche, E-Mail-Nachrichten und Briefe. Sie können formlos sein oder auf Vorlagen basieren. Zu den weiteren Funktionen für Kommunikationen gehören die Verwaltung von ein- und ausgehenden Kommunikationen und die Anzeige von Kommunikationslisten, die sich auf die Kunden eines Antrags beziehen. Weitere Informationen zu Kommunikationen enthält das Cúram-Kommunikationshandbuch.