Um die Leistungen und Services in Anspruch zu nehmen, die von einem Programm zur Verfügung gestellt werden, ist es bei den meisten SEM-Organisationen erforderlich, dass der Kunde einen Antrag übermittelt. Ein Antrag umfasst normalerweise den Kunden, der für das Programm einen Antrag stellt, die für die Autorisierung des Programms erforderlichen Angaben und die Informationen, die in Beziehung zu dem Antrag stehen, z. B. die Angabe zum Antragsdatum. Cúram Intake stellt einen Antragsfall zur Verfügung, um die Informationen zu einem Antrag für Programme zu verwalten. Der Antragsfall kann auch so konfiguriert werden, dass er Programmzeitgeber, Überprüfungen der Anspruchsberechtigung, PKR-Bewertungen (PKR = Priorität, Komplexität und Risiko) sowie die Möglichkeit zum Erstellen eines Widerspruchs zu einer Programmablehnung umfasst.
Ein Antragsfall kann abhängig von der Konfiguration einer Organisation auf unterschiedliche Weise erstellt werden:
Nach der Erstellung des Antragsfalls muss eine Reihe von Verarbeitungsschritten ausgeführt werden, bevor der Antrag abgeschlossen wird. Hierzu gehören die Kundenregistrierung, das Erfassen von Angaben und Überprüfungen sowie die Programmautorisierung. Diese Schritte können abgängig von der Konfiguration des Antragsfalls automatisch oder manuell vom Bearbeiter ausgeführt werden. In den folgenden Abschnitten werden die Funktionen und Verarbeitungsschritte beschrieben, die für den Antragsfall bereitgestellt werden.