In großen Organisationen werden Informationen innerhalb der Mitarbeiterhierarchie von oben nach unten und umgekehrt weitergegeben. Arbeit wird in der Regel einer Organisationseinheit, Tätigkeit oder Position zugewiesen, nicht einem einzelnen Mitarbeiter. Supervisoren sind für die Einschätzung der Arbeit verantwortlich, die ihrer Organisationseinheit zugewiesen wurde. Sie treffen zuerst die Entscheidung, ob die Arbeit relevant ist, und dann, ob die Arbeit an eine geeignetere Einheit umadressiert werden muss. Schließlich verteilen sie die für das eigene Team relevante Arbeit an einzelne Mitarbeiter mit der entsprechenden Kompetenz. Der Supervisor muss die Organisationsstruktur kennen, um Arbeit wirksam umadressieren zu können. Nur wenn er mit der Arbeit anderer Gruppen vertraut ist, kann er eine sinnvolle Zuweisung der Arbeit an andere Zuteilungsziele vornehmen.