Die Einstellungen von Genehmigungsprüfungen für Serviceangebote bestimmen den Prozentsatz der Servicebereitstellungen, die durch den Fall-Supervisor geprüft werden müssen. Es kann beispielsweise ein Prozentsatz für die Genehmigungsprüfung eines Services so festgelegt werden, dass für 40 % der bereitgestellten Services eine manuelle Genehmigung erforderlich ist; die übrigen 60 % werden automatisch genehmigt. Der Administrator kann außerdem Service-Genehmigungsprüfungen auf der Ebene von Organisationseinheiten und Benutzern einrichten. Für jede Ebene können Genehmigungsprüfungen für alle von einem Anbieter bereitgestellten Services oder auch für einen einzelnen Service definiert werden.
Auch der Ressourcenmanager kann Service-Genehmigungsprüfungen für einen Anbieter und für Anbieterangebote einrichten.