In der folgenden Liste werden die Kapitel dieses Handbuchs beschrieben:
- Übersicht über Cúram Provider Management
- In diesem Kapitel werden die grundlegenden Konzepte von CPM vorgestellt. Die jeweiligen Details dazu werden in anderen Kapiteln dieses Handbuchs behandelt.
- Registrieren und Verwalten von Serviceangeboten
- In diesem Kapitel wird die Konfiguration von Dienstleistungsangeboten behandelt. Im Einzelnen werden die Finanzeinstellungen, die Genehmigungskriterien sowie die Teilnahmeüberwachung für Dienstleistungsangebote behandelt.
- Verwalten von Anbietern und Anbietergruppen
- In diesem Kapitel wird der Lebenszyklus von Anbietern und Anbietergruppen beschrieben und die Informationen, die für Anbieter und Anbietergruppen verwaltet werden können, einschließlich Besonderheiten der Anbieter, Kategorien und Typen. Es werden auch Services, Servicezentren, Serviceanfragen und Beziehungen für Anbieter oder Anbietergruppen abgedeckt.
- Sicherstellen der Eignung von Anbietern
- In diesem Kapitel werden die Informationen zu Qualifikationen von Anbietern behandelt, die Akkreditierungen, Anbieterlizenzen, Hintergrund- und Eignungsprüfungen umfassen.
- Verwalten von Unterbringungseinrichtungen und Kundenunterbringungen
- In diesem Kapitel werden die Funktionen für das Verwalten von Unterbringungseinrichtungen, Unterbringungen und Reservierungen beschrieben. Zudem werden Notfallunterbringungen und die Verlegung von Kunden erläutert.
- Verwalten von Verträgen
- In diesem Kapitel wird die Verwaltung von Verträgen und Gruppenverträgen von Anbietern für die verschiedenen Vertragstypen beschrieben.
- Organisieren von Anbieterschulungen
- Dieses Kapitel befasst sich mit Anbieterschulungen und Möglichkeiten zur Erfassung und Verwaltung von Schulungen für Anbieter und Mitarbeiter/interne Beteiligte.
- Erfassen der Kundenteilnahme
- In diesem Kapitel werden Anwesenheitslisten und deren Lebenszyklus beschrieben.
Es enthält auch Informationen zur Teilnahmelistenerstellung, zur Aufzeichnung der Teilnahme von Kunden und der Verarbeitung von Teilnahmelisten.
- Verwalten von Anbietervorfällen und -untersuchungen
- In diesem Kapitel wird die Verwaltung von Vorfällen und Untersuchungen von Anbietern beschrieben.
- Bezahlen von Anbietern
- In diesem Kapitel werden die verschiedenen Möglichkeiten zur Bezahlung von Anbietern beschrieben. Es enthält auch Informationen zu Zahlungsbewertungen und Anbieterabzügen.
- Leistungsüberwachung
- In diesem Kapitel werden die standardmäßig ausgelieferten Leistungskennzahlen beschrieben und wie diese zur Überwachung der Leistung von Anbietern verwendet werden können.
- Servicetaxonomie
- In diesem Kapitel wird die Servicetaxonomie beschrieben, die zur Erweiterung der Suche nach Anbietern und Anbieterservices verwendet werden kann.
- Anbieter-Self-Service
- In diesem Kapitel werden die Funktionen beschrieben, die Anbietern die Anzeige ihrer Details ermöglichen sowie die Verwaltung von einigen dieser Details wie Teilnahmelisten und Anforderungen für Dienstleistungsrechnungen.
- Fazit
- Dieses Kapitel enthält eine Zusammenfassung der im Handbuch beschriebenen Geschäftskonzepte sowie eine Liste der weiteren verfügbaren Handbücher.