Eine Aktivität ist ein Service, eine Überweisung oder eine Aktion, der/die im Rahmen eines Ergebnisplans für einen Kunden geplant wurde. Aktivitätsinformationen bieten Ihnen ein umfassenderes Bild der derzeitigen Einbindung des Kunden und erleichtern Ihnen die Identifizierung weiterer Aktivitäten, die für den Kunden hilfreich sein könnten.