Nachfolgend sind die wichtigsten Konzepte aus diesem Handbuch zusammengefasst:
- Die Standortstruktur dient zum Verwalten der organisationseigenen Standorte.
- Zum Lebenszyklus der Standortstruktur gehören das Erstellen, Aktivieren, Aufheben und Abbrechen der Struktur.
- Der Zugriff von Benutzern auf Fall- und Kundeninformationen kann in Abhängigkeit vom jeweiligen Benutzerstandort und von der Position des Benutzers in der Organisation eingeschränkt werden.
- Standortressourcen, regionale Feiertage und standortbezogene Tagespläne können im Rahmen der allgemeinen Standortadministration gepflegt werden.
- Die Standortsicherheit ist ein Instrument, mit dessen Hilfe eine Organisation den Zugriff auf Fall- und Kundeninformationen einschränken kann. Gleichzeitig ermöglicht sie, den Benutzerzugriff auf andere Standorte als den eigenen nach Bedarf einzuschränken.
- Mithilfe der Standortadministrationssicherheit können Organisationen den Zugriff auf die Administration von Standorten einschränken.