Mit Meilensteinen kann der Ablauf wichtiger Ereignisse oder Aufgaben im Lebenszyklus eines Falls verfolgt werden, um beispielsweise die Übermittlung, Genehmigung und Aktivierung eines Falls zu verfolgen. Alle Fallmeilensteine basieren auf der Konfiguration eines verknüpften Meilensteins, der im Rahmen der Administration konfiguriert wird. Um die manuelle und automatische Erstellung von Meilensteinen in einem Fall zu ermöglichen, muss außerdem eine Verknüpfung zwischen einer Meilensteinkonfiguration und dem Falltyp ("Produktbereitstellungsfall", "Integrierter Fall" oder "Prüfung") vorliegen.
Jeder Meilenstein verfügt über ein voraussichtliches Start- und Enddatum für die Planung des wichtigen Ereignisses sowie über das tatsächliche Start- und Enddatum der Planung. Standardmäßig bietet die Verwaltung integrierter Fälle von Cúram Funktionen zur Definition von Meilensteinen. Beachten Sie jedoch, dass für die Erstellung von Meilensteinbereitstellungen auf Fallebene etwas Entwicklungsaufwand notwendig ist.
Für vom System automatisch erstellte Meilensteine werden das voraussichtliche Anfangs- und Enddatum möglicherweise erst geändert, wenn für den Meilenstein die Unterstützung der Datumsänderung konfiguriert wird. Eine Meilenstein kann auch so konfiguriert werden, dass eine Meilensteinaufhebungsanforderung vor einer Änderung des voraussichtlichen Anfangs- und Enddatums eingereicht werden muss.
Durch die Einstellungen für die Prüfung der Aufhebungsgenehmigung für einen Meilenstein wird der Prozentwert der übermittelten Aufhebungsanforderungen eines bestimmten Typs festgelegt, die von einem Fall-Supervisor geprüft werden müssen. Zum Beispiel kann eine Genehmigungsprüfung für einen Meilenstein festgelegt werden, bei der 60 % aller übermittelten Anforderungen genehmigt werden müssen. Für 40 % ist keine Genehmigung erforderlich.
Auf Organisations- und Benutzerebene können für alle Meilensteintypen oder für Meilensteine eines bestimmten Typs Genehmigungsprüfungen für Anforderungen zur Aufhebung von Meilensteinen eingerichtet werden. Benutzerkonfigurationseinstellungen haben Vorrang vor den Organisationseinheitseinstellungen. Wenn also eine Aufhebungsanforderung zur Genehmigung durch einen Benutzer übermittelt wird, überprüft das System zuerst die Einstellungen der Prüfung der Genehmigung der Aufhebung eines Meilensteins für einen Benutzer und anschließend die Einstellungen für die Organisationseinheit, zu der der Benutzer gehört. Das System kann zu jedem Zeitpunkt während dieses Vorgangs bestimmen, dass für die Anforderung der Aufhebung eines Meilensteins eine Genehmigung erforderlich ist.
Ausführliche Informationen zu den Einstellungen für Fallmeilensteine enthält das Cúram-Konfigurationshandbuch zur Verwaltung integrierter Fälle.