Bei Kommunikationsausnahmen handelt es sich um Kommunikationsmethoden, die nicht zur Kontaktaufnahme mit einem Beteiligten verwendet werden können. Wenn für einen Kommunikationspartner eine aktive Kommunikationsausnahme vorliegt, kann der Benutzer keine Kommunikationen mit dieser Methode erstellen. Wenn beispielsweise für einen Kunden eine Kommunikationsausnahme für Telefongespräche vorliegt, steht bei der Erstellung von Kommunikationen für diesen Kunden die Methode eines telefonischen Kontakts nicht zur Verfügung.