Der Prozess von der Empfehlung bis zur Antwort (Untersuchung) beginnt mit der Annahme der Empfehlung, dass ein Anliegen einer weiteren Untersuchung bedarf (ein Bericht über ein Anliegen wird zur weiteren Untersuchung angenommen). Absicht dieser Untersuchung ist es, die Sicherheit des Kindes zu bewerten, Kontakt mit Beteiligten aufzunehmen, Behauptungen zu klären und Risikofaktoren für die zukünftige Gefährdung des Kindes zu ermitteln. Die Behörde ermittelt die angemessene Reaktion auf der Basis der Bedürfnisse der Familie in Form von Services, Ablenkungsaktivitäten, laufender Fallverwaltung und/oder Inobhutnahme des Kindes.